Política de envío
Política de Envíos
Titular del sitio web: LuminaFlowers
Dominio: www.Luminaflowers.store
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.
1. Ámbito de envío
LuminaFlowers realiza envíos a nivel internacional, sujeto a disponibilidad logística en cada país.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables desde el envío del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, la demanda o circunstancias externas.
4. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones indicadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido enviado.
6. Responsabilidad en la entrega
LuminaFlowers no será responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otros:
- Retrasos por parte de la empresa de transporte
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Fuerza mayor
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
LuminaFlowers no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.
8. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido no llegue en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente.
LuminaFlowers se compromete a investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
9. Paquetes no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), LuminaFlowers podrá:
- Solicitar el pago de nuevos gastos de envío para reenviar el pedido, o
- Emitir un reembolso parcial descontando los costes logísticos.
10. Aduanas e impuestos
En envíos internacionales, el cliente puede estar sujeto al pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que correrán a su cargo.
11. Modificaciones
LuminaFlowers se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.